O Yelang Guard é o nosso guia de pós-venda para ajudar você a proteger o relógio, conservar seus documentos e saber como solicitar atendimento quando necessário. A garantia e o cuidado diário trabalham juntos: uma oferece suporte para situações cobertas; o outro ajuda a preservar o desempenho e a aparência ao longo do tempo.
Guarde as informações da compra
Mantenha em local seguro o número do pedido, a nota ou comprovante de compra, o modelo e o SKU do relógio. Quando a peça possuir número de série, registre também essa informação e faça fotografias do relógio no momento do recebimento. Esses dados agilizam a identificação do produto e o atendimento.
Garantia de dois anos
Os relógios comercializados no site são apresentados com garantia de dois anos, conforme indicado nas respectivas fichas de produto. A cobertura, os prazos e as condições aplicáveis devem ser conferidos no anúncio do modelo e nos documentos enviados com o pedido.
Antes de encaminhar o relógio, entre em contato com o atendimento da Yelang Brasil. A equipe orientará sobre os dados necessários, a avaliação do caso e os próximos passos. Não abra a caixa nem procure reparo não autorizado enquanto o produto estiver em análise, pois intervenções externas podem dificultar o diagnóstico e afetar a cobertura.
Cuidados essenciais
- Confira se a coroa rosqueada está totalmente fechada antes do contato com água.
- Nunca acione coroa ou botões do cronógrafo debaixo d’água, salvo indicação expressa do fabricante.
- Após contato com água salgada, enxágue o relógio com água doce e seque-o cuidadosamente.
- Evite choques intensos, campos magnéticos fortes, temperaturas extremas e produtos químicos.
- A resistência à água não é permanente; vedações envelhecem e devem ser verificadas periodicamente.
- Consulte a ficha do modelo: 10 bar, 30 bar e outras classificações possuem usos diferentes.
Quando procurar atendimento
Solicite orientação se houver condensação sob o vidro, entrada de água, alteração incomum de marcha, falha no carregamento solar, coroa solta, ponteiros desalinhados ou dificuldade no acionamento das funções. Interromper o uso rapidamente pode evitar danos maiores.
Fale com o atendimento Yelang Brasil
Este guia é informativo e não substitui as condições de garantia fornecidas com o produto.
